Ein:e JobRadler:in hat einen Schadensfall. Wie kann ich unterstützen?
Als Fachhändler:in kannst du deine Kund:innen unmittelbar bei der Schadensabwicklung unterstützen:
Stellt ein:e JobRadler:in einen Schaden an seinem:ihrem JobRad® fest, kann er:sie diesen von Ihnen beheben lassen. Sie prüfen den Schaden, melden ihn bei unserer Partnerin, der assona GmbH und rechnen im Anschluss an die Reparatur direkt mit der assona GmbH ab.
Wer meldet den Schaden – und wo?
Du oder der:die JobRadler:in selbst meldest den Schaden über den assona Schadenservice. Wir empfehlen die Abwicklung über dich als Fachhändler:in. Hier stehen dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Hier kannst du Schadensmeldungen durchführen und verwalten, den Status offener Schadensmeldungen einsehen oder Kontakt mit der assona GmbH aufnehmen.
- Du bist bereits im assona-Partnerportal registriert? Dann logge dich einfach unter https://partnerportal.assona.com mit deinen Login-Daten ein.
- Du bist noch nicht registriert? Fülle bitte das assona-Anmeldeformular aus und sende es an sales@assona.com. Du erhältst umgehend eine E-Mail zur Freischaltung.
Per Telefon unter 030 208666 + Ihrer Regionaldurchwahl. Bitte halte die Rahmennummer oder die Antragsnummer (KAU-Nummer, diese kann Ihnen der:die JobRadler:in mitteilen) des betroffenen JobRads bereit.
- Dein Vorteil: Der assona-Schadenservice prüft sofort die Kostenübernahme – nach Freigabe kannst du umgehend mit der Reparatur beginnen.
Melde den Schaden an kundenservice@assona.com. Auf diesem Weg kannst du auch deine Rechnung als PDF einreichen. Beachte bitte die unterschiedlichen Rechnungsempfänger:innen.
Wichtige Hinweise zur Rechnungsstellung
Der Rechnungsempfänger hängt von der Leasinggesellschaft ab. Die assona GmbH teilt Ihnen den entsprechenden Empfänger im Schadenportal oder per E-Mail mit.
Leasinggesellschaft JobRad Leasing GmbH
Bitte beachte, dass du die Rechnung über die durchgeführten Reparaturleistungen an die JobRad Leasing GmbH, Heinrich-von-Stephan-Str. 13, 79100 Freiburg ausstellen musst und dass alle notwendigen Rechnungsangaben (u. a. deine USt.-Id.-Nr., das Datum der Leistungserbringung und Rechnungsausstellung sowie den Umsatzsteuersatz) enthalten sind.
Die folgenden Angaben muss die Originalrechnung (keine Kopien/Duplikate) nach § 14 UStG beinhalten:
- Vollständiger Name und Anschrift des leistenden Unternehmens (assona teilt dir diese Information mit)
- Rechnungsnummer
- Ausstellungsdatum
- Menge und Art der gelieferten Gegenstände bzw. Beschreibung der sonstigen Leistungen sowie Schadensursache
- Rahmennummmer des betroffenen Rades
- Ausweis des Nettobetrages
- Ausweis des Umsatzsteuersatzes und des Steuerbetrages
- Ausweis des Bruttobetrages
- Liefer- oder Leistungsdatum
- Ausweis der USt-ID-Nr. oder der Steuernummer des leistenden Unternehmens
Leasinggesellschaft MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz‑KG
Bitte beachte, dass die Rechnung über die durchgeführten Reparaturleistungen immer mit dem vollständigen Namen und der Anschrift des:der Leistungsempfängerd:in (Leasinggesellschaft MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz‑KG, Londonstr. 1 in 97424 Schweinfurt) auszustellen ist.
Die folgenden Angaben muss die Originalrechnung (keine Kopien/Duplikate) nach § 14 UStG beinhalten:
- Vollständiger Name und Anschrift des leistenden Unternehmens (assona teilt dir diese Information mit)
- Rechnungsnummer
- Ausstellungsdatum
- Menge und Art der gelieferten Gegenstände bzw. Beschreibung der sonstigen Leistungen sowie Schadensursache
- Rahmennummmer des betroffenen Rades
- Ausweis des Nettobetrages
- Ausweis des Umsatzsteuersatzes und des Steuerbetrages
- Ausweis des Bruttobetrages
- Liefer- oder Leistungsdatum
- Ausweis der USt-ID-Nr. oder der Steuernummer des leistenden Unternehmens
